User Self-Service2017-11-23T07:29:41+00:00

User Self-Service

Entlastung der IT durch selbständiges Erledigen von Aufgaben.

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Steigerung der Produktivität

Wenn ein Mitarbeiter Zugriff auf Ressourcen und Services benötigt, müssen die Beantragung und die Genehmigung schnell erfolgen. Das intuitive, webbasierte Self-Service Portal der CoreOne Suite bietet ihren Mitarbeiter, Partnern und Kunden einen sicheren Selbstbedienungs-Service, welcher den Alltag erleichtert und die Nutzer autonom agieren lässt. Bestellungen können einfach und schnell platziert, Passwörter zurückgesetzt, Informationen abgerufen und Entscheidungen getroffen werden. Das Self-Service Portal entlastet ihre IT von Routine-Arbeiten und schafft Raum für Entwicklung und Innovation.

CoreOne Suite Service Request

IAM Anfragen

Ihre Mitarbeiter können über das Self-Service Portal selbständig Identity & Access Management relevante Anfragen platzieren:

  • Zugriffsberechtigungen beantragen
  • Passwort-Reset beantragen
  • Technisches Benutzerkonto beantragen
  • Testbenutzer beantragen
  • Besitzrechte beantragen
  • Externe Identität beantragen (Partner, Lieferanten)

IT-Operations Anfragen

Ihre Mitarbeiter können über das Self-Service Portal selbständig IT-Operations relevante Anfragen platzieren:

  • Projektverzeichnis beantragen
  • Mailbox beantragen
  • E-Mail Adresse beantragen
  • Quota Erhöhung beantragen
  • Drucker beantragen
  • Testbenutzer beantragen

Entlastung des Service Desk

Ihre Mitarbeiter können über das Self-Service Portal jederzeit Service Anfragen absetzen, persönliche Informationen ändern, selbständig Passwörter zurücksetzen und weitere Informationen (Inventar, Lizenzen) abrufen. So können über das Self-Service Portal ergänzende Zugriffsberechtigungen, Software oder Projektverzeichnisse beantragt werden. Nach erfolgreicher Genehmigung werden die gewünschten Änderungen automatisch umgesetzt und detailliert protokolliert. Dies entlastet Ihre IT massiv, da diese Anfragen nicht mehr an den Service Desk gelangen.

CoreOne Suite Entlastung Service Desk

CoreOne Suite Rollenantrag

Rollen selbständig beantragen über das Self-Service Portal

Access Governance umfasst die Business-orientierte Verwaltung der Rollen, mittels optimaler Interaktion mit dem Business. Die CoreOne Suite ermöglicht ihren Mitarbeiter Rollen jederzeit selbständig über das Self-Service Portal zu beantragen. Die Mitarbeiter suchen einfach nach den Rollen oder dem Zugriff, den sie benötigen. Nach erfolgreichem Durchlaufen des Genehmigungsprozess, werden die Zugriffsberechtigungen automatisch zugewiesen und die involvierten Instanzen werden automatisch in den Re-Zertifizierungsprozess integriert. Der Status der Anfrage kann jederzeit im Self-Service Portal eingesehen werden. Und das Beste: Ihr Service Desk wird nachhaltig entlastet.

Fact-Sheet

Alle wichtigen Informationen zu der Schweizer Identity und Access Management Lösung CoreOne Suite, kompakt zum herunterladen.

Fact-Sheet-Cover-Abstract

Die CoreOne Suite erleben

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